ISO 9001:2015 Zorgcentrale Noord

Geplaatst op: 29 september 2020

Van 23 tot en met 25 september was Lloyds Register virtueel op bezoek bij Zorgcentrale Noord (ZCN) in Beilen voor de hercertificering voor ISO 9001:2015. De audit is uitstekend verlopen. ZCN is zelfs een van de eerste zorgorganisaties zonder grote of kleine afwijkingen tijdens deze hercertificering. De goede beoordeling laat zien dat ZCN continu investeert in het verbeteren van producten en diensten en tijdig inspeelt op veranderende behoeften en eisen van opdrachtgevers en cliënten.

Vanwege de coronamaatregelen kon de audit niet fysiek in Beilen plaatsvinden. Daarom ging de auditor online met medewerkers van ZCN in gesprek. De auditor was bijzonder onder de indruk van het kwaliteitssysteem: ‘ZCN is een mooie organisatie met enthousiaste medewerkers.’ Positieve punten die uit de audit naar voren kwamen waren onder meer de klanttevredenheid en klantgerichtheid, de focus op innovatie en actieve medezeggenschap. Ook is het kwaliteitssysteem goed geïntegreerd in de bedrijfsvoering van ZCN en is de cyclus van Plan-Do-Check-Act goed zichtbaar in alle processen. De auditor van Lloyds constateerde geen afwijkingen. Het certificaat is geldig tot en met december 2023 en wordt jaarlijks getoetst door Lloyd’s Register. 

Waarom ISO 9001:2015? Omdat deze norm:
•    helpt bij het verbeteren van de prestaties van ZCN;
•    een stevig fundament biedt voor duurzame ontwikkelinitiatieven;
•    helpt bij het voldoen aan de eisen van de klant;
•    laat voldoen aan wet- en regelgeving;
•    helpt bij het verhogen van de klanttevredenheid;
•    helpt bij het inspelen op risico’s, kansen, bedreigingen, toekomstige behoeften en verwachtingen.